Questions fréquemment posées
D'où expédiez-vous
Toutes les commandes Reactive Outdoor sont expédiées directement de notre entrepôt dans le bel état de Nevada, États-Unis !
Pour l'UE, nous expédierons depuis notre Pays-Bas entrepôt!
Pour l'Australie, nous expédierons depuis notre Melbourne entrepôt!
Pour le Royaume-Uni, nous expédierons depuis notre Birmingham entrepôt!
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Expédition intérieure aux États-Unis
Toutes les commandes seront expédiées de notre entrepôt du Nevada dans les 2 jours ouvrables.
Nous expédions du lundi au vendredi, hors week-end et jours fériés.
Méthodes d'expédition disponibles aux États-Unis :
Envoi suivi standard : 4 à 7 jours ouvrés.
Expédition accélérée avec suivi : 2 à 3 jours ouvrables.
Nous utilisons une combinaison de FedEx et UPS, en fonction de l'adresse de livraison. Notre système choisira automatiquement le transporteur le plus rapide pour votre adresse de livraison !
Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai de livraison estimé, veuillez vérifier votre boîte aux lettres et votre numéro de suivi, puis contactez-nous et nous nous assurerons de vous faire camper en un rien de temps !
Expédition domestique dans l'UE
Toutes les commandes seront expédiées depuis notre entrepôt aux Pays-Bas dans les 2 jours ouvrables.
Nous expédions du lundi au vendredi, hors week-end et jours fériés.
Méthodes d'expédition disponibles dans l'UE :
Envoi suivi standard : 2 à 5 jours ouvrés.
Nous utilisons une combinaison de DPD et GLS, en fonction de l'adresse de livraison. Notre système choisira automatiquement le transporteur le plus rapide pour votre adresse de livraison !
Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai de livraison estimé, veuillez vérifier votre boîte aux lettres et votre numéro de suivi, puis contactez-nous et nous nous assurerons de vous faire camper en un rien de temps !
Expédition domestique au Royaume-Uni
Toutes les commandes seront expédiées depuis notre entrepôt de Birmingham dans les 2 jours ouvrables.
Nous expédions du lundi au vendredi, hors week-end et jours fériés.
Méthodes d'expédition disponibles au Royaume-Uni :
Envoi suivi standard : 2 à 3 jours ouvrés.
Expédition accélérée avec suivi : 1 à 2 jours ouvrés.
Nous utilisons Yodel pour votre livraison domestique !
Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai de livraison estimé, veuillez vérifier votre boîte aux lettres et votre numéro de suivi, puis contactez-nous et nous nous assurerons de vous faire camper en un rien de temps !
Expédition intérieure en Australie
Toutes les commandes seront expédiées depuis notre entrepôt de Melbourne dans les 2 jours ouvrables.
Nous expédions du lundi au vendredi, hors week-end et jours fériés.
Méthodes d'expédition disponibles en Australie :
Expédition standard avec suivi : 3 à 7 jours ouvrés. (7 jours étant l'Australie-Occidentale)
Expédition accélérée avec suivi : 2 à 3 jours ouvrables. (Plus longtemps si en dehors de la zone métropolitaine).
Nous utilisons Australia Post pour votre livraison nationale !
Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai de livraison estimé, veuillez vérifier votre boîte aux lettres et votre numéro de suivi, puis contactez-nous et nous nous assurerons de vous faire camper en un rien de temps !
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Une fois la commande terminée, vous recevrez un e-mail confirmant votre commande. Vous recevrez également une confirmation d'expédition et un numéro de suivi par e-mail une fois que votre colis aura été préparé pour l'expédition.
Si vous avez des questions sur l'état de votre commande ou si vous n'avez pas reçu l'e-mail, veuillez nous contacter !
Que se passe-t-il si j'ai entré la mauvaise adresse de livraison ?
Si vous avez entré des informations erronées pour votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour le changer pour vous, mais nous ne pouvons rien garantir dans ce cas car nos commandes sont traitées et expédiées très rapidement après l'achat.