Retours et échanges
Nous soutenons fièrement la qualité de Reactive Outdoor et plaçons la satisfaction et le bonheur de nos clients au centre de notre activité.
Remarque importante pour les clients américains : Tous les colis de retour doivent contenir un bordereau de colis remis par nos soins. Il s'agit d'identifier votre colis lorsqu'il atteint l'entrepôt. Veuillez ne pas nous renvoyer le colis si nous ne vous avons pas envoyé de bordereau de colis par e-mail.
Pour les clients de l'UE, du Royaume-Uni, de l'UA et de la Nouvelle-Zélande : veuillez nous contacter avant de nous renvoyer votre colis de retour.
Contactez info@reactiveoutdoor.com pour toute demande de renseignements !
RETOUR
Pour initier votre retour, veuillez nous envoyer un courriel à info@reactiveoutdoor.com
Notre politique de retour standard dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons généralement pas offrir de remboursement ou d'échange.
Les clients doivent supporter les frais d'expédition des produits retournés.
Les frais d'expédition et de manutention ne peuvent pas être remboursés pour les marchandises retournées
Les remboursements ne sont pas disponibles si le produit a été utilisé en aucune circonstance.
REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)
Une fois votre retour reçu, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original.
REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)
Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 2 semaines, veuillez nous contacter à info@reactiveoutdoor.com
ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)
Nous ne remplaçons les articles dans les 30 jours que s'ils arrivent défectueux ou endommagés.
EXPÉDITION
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à :
4320 W Kearney STE 115 Springfield, MO 65803 (pour les États-Unis)
Retours PO, 7861 Kettering, NN16 6PY, Royaume-Uni (pour le Royaume-Uni)
26 Dougharty Road, West Heidelberg VIC 3081, Australie (pour AUS et NZ)
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Vous voudrez peut-être envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.
Pour toute question, contactez-nous à info@reactiveoutdoor.com