Politique de remboursement
Nous sommes fiers de la qualité de Reactive Outdoor et plaçons la satisfaction et le bonheur de nos clients au cœur de notre activité.
Merci de nous contacter avant de renvoyer votre colis de retour.
Contactez info@reactiveoutdoor.com pour toute question !
RETOURS
Pour initier votre retour, veuillez nous envoyer un e-mail à info@reactiveoutdoor.com
Notre politique de retour standard est valable 365 jours. Si 365 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons généralement pas offrir de remboursement ou d’échange.
Les clients doivent prendre en charge les frais d’expédition des produits retournés.
Les frais de livraison et de manutention ne peuvent pas être remboursés pour les articles retournés.
REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)
Une fois votre retour reçu, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est accepté, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte bancaire ou sur votre mode de paiement initial.
REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)
Le traitement et l’affichage officiel de votre remboursement peuvent prendre un certain temps.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans un délai de 2 semaines, veuillez nous contacter à info@reactiveoutdoor.com
ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)
Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous et nous organiserons un remplacement ou une solution appropriée.
EXPÉDITION
Pour retourner votre produit, veuillez envoyer votre article à :
De Amert 603 (Dock 21-28) 5462 GH Veghel Pays-Bas (pour l’UE)
Nous confirmerons l’adresse de retour correcte après votre prise de contact. N’expédiez rien sans nous avoir contactés au préalable.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais de retour ne sont pas remboursables.
Selon votre lieu de résidence, le délai d’acheminement du produit d’échange peut varier.
Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.
Pour toute question, contactez-nous à info@reactiveoutdoor.com